Zachytit, předat, neztratit: Nové technologie pomáhají průmyslu udržet znalosti a postupy

Stroj se porouchal. Přijde servisní technik, otevře ovládací skříň – a váhá. Ne proto, že by neměl správné nářadí. Jen neví, jak na to. Ten, který vždy věděl, už je v důchodu. A žádný podrobný návod nezanechal... Co teď?